Jak wybrać system rezerwacji online dla małego salonu: lista kontrolna

Większość systemów rezerwacji powstaje z myślą o sieciach: dziesiątki lokalizacji, magazyn, wypłaty. Jeśli prowadzisz studio z jedną do pięciu osób, potrzebujesz czegoś dużo prostszego, a dodatkowe funkcje tylko przeszkadzają.

Ta lista pomoże Ci ocenić każdy system rezerwacji, także nasz.

Czego potrzebują Twoi klienci

• Bez konta. Każdy dodatkowy krok to utracone rezerwacje. Klienci powinni zapisywać się z imieniem i e-mailem, nic więcej.
• Strona przede wszystkim na telefon. Większość rezerwacji odbywa się na telefonie, często prosto z Instagrama. Strona musi szybko się ładować i dawać się obsłużyć jednym kciukiem.
• Prawdziwe wolne terminy. Klienci powinni widzieć tylko godziny, które naprawdę możesz przyjąć, dla wybranej usługi i osoby, do której chcą iść.
• Potwierdzenie i przypomnienie. Zaraz po rezerwacji i jeszcze raz dzień wcześniej.
• Ich własny język. Jeśli przychodzą do Ciebie turyści albo obcokrajowcy, strona w ich języku działa jak powitanie. Strony Noopi można wyświetlać po czesku, angielsku, polsku, niemiecku, francusku, hiszpańsku i włosku.

Czego potrzebujesz Ty

• Kalendarz dla każdej osoby. Każdy członek zespołu ma własne godziny pracy i usługi, a klienci mogą wybrać, do kogo się zapisują.
• Kontrola nad tym, kto wchodzi. Natychmiastowe rezerwacje dla stałych klientów, akceptacja dla nowych albo dla długich usług.
• Lista klientów, która tworzy się sama. Każda rezerwacja dodaje klienta z historią, wizytami i notatkami, bez przepisywania czegokolwiek.
• Powiadomienia, które do Ciebie docierają. Push na telefon przy każdej nowej rezerwacji lub prośbie, więc odpiszesz w przerwie między klientami.
• Coś, co wygląda jak Ty. Twoje zdjęcia, Twoje usługi, styl pasujący do Twojego miejsca, bez zatrudniania grafika.

Co możesz pominąć

• Platformy z katalogiem salonów. Wystawienie obok wszystkich konkurentów w mieście przynosi porównywanie cen, a nie lojalność. Własny link sprawia, że klienci wracają do Ciebie.
• Funkcje, z których nie skorzystasz. Magazyn i raporty dla wielu lokalizacji są świetne dla sieci, a dla małego studia to tylko szum.

Jak przetestować, zanim się przeniesiesz

Zarezerwuj wizytę na własnej stronie z telefonu, tak jak zrobiłby to klient. Policz dotknięcia. Potem ją odwołaj i zobacz, jak szybko termin znów jest wolny. Jeśli coś z tego wydaje Ci się toporne, Twoim klientom wyda się jeszcze gorsze.

Najczęściej zadawane pytania

Ile trwa konfiguracja? Z Noopi około pięciu minut: wybierasz wygląd, dopasowujesz usługi, które wstępnie uzupełniamy dla Twojej branży, i wklejasz link do bio.

Czy mój zespół też może z niego korzystać? Tak. Każda osoba dostaje własny kalendarz i usługi, a Ty decydujesz, co kto widzi i może zmieniać.

Czy to działa dla terapeutów, coachów i tatuażystów? Tak. Może z niego korzystać każdy, kto sprzedaje swój czas na wizyty, z akceptacją dla rezerwacji, które chcesz najpierw sprawdzić.