Cómo elegir un sistema de reservas online para un salón pequeño: checklist

La mayoría de los sistemas de reservas están pensados para cadenas: decenas de locales, gestión de stock, nóminas. Si llevas un estudio de una a cinco personas, necesitas algo mucho más sencillo, y las funciones de más solo estorban.

Usa esta checklist para valorar cualquier sistema de reservas, incluido el nuestro.

Lo que necesitan tus clientes

• Sin cuenta. Cada paso de más hace perder reservas. Tus clientes deberían reservar con un nombre y un email, nada más.
• Una página pensada para el móvil. La mayoría de las reservas se hacen desde el móvil, muchas veces directamente desde Instagram. La página tiene que cargar rápido y poder usarse con un solo pulgar.
• Horas libres reales. Tus clientes solo deberían ver las horas que de verdad puedes atender, para el servicio que han elegido y la persona que quieren.
• Una confirmación y un recordatorio. Justo después de reservar y otra vez el día antes.
• Su propio idioma. Si atiendes a turistas o a clientes extranjeros, una página en su idioma se siente como una bienvenida. Las páginas de Noopi se pueden mostrar en checo, inglés, polaco, alemán, francés, español e italiano.

Lo que necesitas tú

• Una agenda por persona. Cada miembro del equipo tiene su propio horario y sus servicios, y los clientes pueden elegir con quién reservan.
• Control sobre quién entra. Reserva instantánea para los habituales, aprobación para clientes nuevos o para servicios largos.
• Una lista de clientes que se crea sola. Cada reserva añade al cliente con su historial, sus visitas y sus notas, sin teclear nada.
• Notificaciones que te lleguen. Un push en el móvil por cada nueva reserva o solicitud, para que puedas contestar entre cliente y cliente.
• Algo que se parezca a ti. Tus fotos, tus servicios, un estilo que encaje con tu local, sin contratar a un diseñador.

Lo que te puedes ahorrar

• Los marketplaces. Aparecer al lado de toda la competencia de tu ciudad trae comparación de precios, no fidelidad. Tu propio enlace hace que los clientes vuelvan a ti.
• Funciones que no vas a usar. El control de stock y los informes multilocal están muy bien para las cadenas y son ruido para un estudio pequeño.

Cómo probarlo antes de cambiar

Reserva una cita en tu propia página desde el móvil, como lo haría un cliente. Cuenta los toques. Luego cancélala y mira lo rápido que la hora vuelve a estar libre. Si cualquiera de las dos cosas te resulta torpe, a tus clientes les parecerá peor.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto se tarda en configurarlo? Con Noopi, unos cinco minutos: eliges un estilo, ajustas los servicios que rellenamos de antemano para tu oficio y pones el enlace en tu bio.

¿Mi equipo también puede usarlo? Sí. Cada persona tiene su propia agenda y sus servicios, y tú decides qué puede ver y cambiar cada uno.

¿Sirve para terapeutas, coaches y tatuadores? Sí. Cualquiera que venda su tiempo con cita previa puede usarlo, con aprobación para las reservas que quieras revisar antes.