Online-Terminbuchung für kleine Salons auswählen: eine Checkliste

Die meisten Buchungssysteme sind für Ketten gebaut: Dutzende Standorte, Lagerverwaltung, Lohnabrechnung. Wenn du ein Studio mit ein bis fünf Leuten führst, brauchst du etwas viel Einfacheres, und die Extrafunktionen stehen dir nur im Weg.

Mit dieser Checkliste kannst du jedes Buchungssystem beurteilen, auch unseres.

Was deine Kunden brauchen

• Kein Konto. Jeder zusätzliche Schritt kostet Buchungen. Kunden sollten mit Namen und E-Mail buchen können, mehr nicht.
• Eine Seite, die fürs Handy gemacht ist. Die meisten Buchungen passieren auf dem Handy, oft direkt aus Instagram. Die Seite muss schnell laden und mit einem Daumen funktionieren.
• Echte freie Zeiten. Kunden sollten nur Zeiten sehen, die du wirklich kannst, für die gewählte Leistung und die gewünschte Person.
• Eine Bestätigung und eine Erinnerung. Direkt nach der Buchung und noch einmal am Vortag.
• Ihre eigene Sprache. Wenn Touristen oder internationale Kunden zu dir kommen, fühlt sich eine Seite in ihrer Sprache wie ein Willkommen an. Noopi-Seiten lassen sich auf Tschechisch, Englisch, Polnisch, Deutsch, Französisch, Spanisch und Italienisch anzeigen.

Was du brauchst

• Einen Kalender pro Person. Jedes Teammitglied hat eigene Arbeitszeiten und Leistungen, und Kunden können wählen, bei wem sie buchen.
• Kontrolle darüber, wer reinkommt. Sofortbuchung für Stammkunden, Freigabe für Neukunden oder für lange Leistungen.
• Eine Kundenliste, die sich selbst füllt. Jede Buchung legt die Kundin mit Verlauf, Besuchen und Notizen an, ohne dass du etwas abtippen musst.
• Benachrichtigungen, die dich erreichen. Ein Push aufs Handy bei jeder neuen Buchung oder Anfrage, damit du zwischen zwei Kunden antworten kannst.
• Etwas, das nach dir aussieht. Deine Fotos, deine Leistungen, ein Stil, der zu deinem Laden passt, ohne eine Designerin zu beauftragen.

Was du dir sparen kannst

• Buchungsportale. Neben jeder Konkurrenz in der Stadt gelistet zu sein, bringt Preisvergleiche, keine Treue. Dein eigener Link sorgt dafür, dass Kunden zu dir kommen.
• Funktionen, die du nicht nutzt. Lagerverwaltung und Berichte für mehrere Standorte sind toll für Ketten und für ein kleines Studio nur Ballast.

So testest du, bevor du wechselst

Buche auf deiner eigenen Seite einen Termin vom Handy aus, so wie es eine Kundin tun würde. Zähl die Tipps. Dann sag ihn ab und schau, wie schnell die Zeit wieder frei ist. Wenn sich eins davon für dich umständlich anfühlt, fühlt es sich für deine Kunden noch schlimmer an.

Häufige Fragen

Wie lange dauert die Einrichtung? Mit Noopi etwa fünf Minuten: Look wählen, die Leistungen anpassen, die wir für deine Branche vorausfüllen, und den Link in deine Bio setzen.

Kann mein Team es auch nutzen? Ja. Jede Person bekommt einen eigenen Kalender und eigene Leistungen, und du entscheidest, was jeder sehen und ändern darf.

Funktioniert es auch für Therapeuten, Coaches und Tätowierer? Ja. Alle, die ihre Zeit nach Termin verkaufen, können es nutzen, mit Freigabe für die Buchungen, die du erst prüfen willst.