Jak vybrat rezervační systém pro malý salon: kontrolní seznam

Většina rezervačních systémů je stavěná pro řetězce: desítky poboček, skladové hospodářství, mzdy. Pokud vedete studio s jedním až pěti lidmi, potřebujete něco mnohem jednoduššího a funkce navíc vám budou jen překážet.

Podle tohoto seznamu můžete posoudit jakýkoli rezervační systém, včetně našeho.

Co potřebují vaši klienti

• Žádný účet. Každý krok navíc stojí rezervace. Klientům by mělo stačit jméno a e-mail, nic víc.
• Stránku dělanou pro mobil. Většina rezervací vzniká na telefonu, často přímo z Instagramu. Stránka se musí rychle načíst a dát se ovládat jedním palcem.
• Skutečné volné termíny. Klienti by měli vidět jen časy, které opravdu můžete, pro službu, kterou si vybrali, a u člověka, ke kterému chtějí.
• Potvrzení a připomínku. Hned po rezervaci a znovu den předem.
• Svůj jazyk. Pokud k vám chodí turisté nebo cizinci, stránka v jejich jazyce působí jako přivítání. Stránky Noopi se dají zobrazit česky, anglicky, polsky, německy, francouzsky, španělsky a italsky.

Co potřebujete vy

• Kalendář pro každého. Každý člen týmu má svou pracovní dobu a služby a klienti si mohou vybrat, ke komu se objednají.
• Kontrolu nad tím, kdo projde. Okamžitou rezervaci pro stálé klienty, schvalování pro nové klienty nebo pro dlouhé služby.
• Seznam klientů, který se tvoří sám. Každá rezervace přidá klienta i s historií, návštěvami a poznámkami, aniž byste cokoli vypisovali.
• Upozornění, která k vám dorazí. Push notifikaci na telefon u každé nové rezervace nebo žádosti, abyste mohli odpovědět mezi klienty.
• Něco, co vypadá jako vy. Vaše fotky, vaše služby a styl, který sedí k vaší provozovně, bez najímání grafika.

Co můžete vynechat

• Rezervační portály. Být vedle všech konkurentů ve městě přináší porovnávání cen, ne věrnost. Vlastní odkaz udrží klienty u vás.
• Funkce, které nevyužijete. Sledování skladu a přehledy za více poboček se hodí řetězcům, malému studiu jen přidělávají šum.

Jak systém otestovat, než přejdete

Zarezervujte si návštěvu na vlastní stránce z telefonu, stejně jako by to udělal klient. Spočítejte klepnutí. Pak ji zrušte a sledujte, jak rychle je čas zase volný. Pokud vám cokoli z toho připadá neohrabané, vašim klientům bude připadat ještě horší.

Časté otázky

Jak dlouho trvá nastavení? S Noopi zhruba pět minut: vyberete vzhled, upravíte služby, které vám předvyplníme podle vašeho oboru, a vložíte odkaz do bia.

Může ho používat i můj tým? Ano. Každý dostane vlastní kalendář a služby a vy rozhodujete, co kdo uvidí a může měnit.

Hodí se i pro terapeuty, kouče a tatéry? Ano. Může ho používat každý, kdo prodává svůj čas na objednávku, se schvalováním u rezervací, které chcete nejdřív zkontrolovat.