Jak přijímat rezervace přímo z bia na Instagramu

Většina nových klientů najde kadeřnici, barbera nebo nehtovou designérku stejně: scrollují, líbí se jim, co vidí, a kliknou na váš profil. To, co se stane potom, rozhodne, jestli si termín zarezervují, nebo půjdou o dům dál.

Pokud jedinou možností je „napište mi do zpráv“, o lidi přicházíte. Někomu se psát nechce, někdo napíše ve 23 hodin a než odpovíte, objedná se jinde, a s těmi, kdo zůstanou, se rozjede dlouhá konverzace o tom, který den a v kolik by to šlo. Stránka pro online rezervace v biu tohle ukončí.

Co umí rezervační odkaz

Rezervační odkaz je jedna adresa, třeba noopi.app/vassalon, která otevře stránku s vašimi službami, cenami, fotkami a volnými termíny. Klient si vybere službu, konkrétního člověka a čas, vyplní jméno a e-mail a je objednaný. Rezervace se objeví ve vašem kalendáři a klient hned dostane potvrzení.

Žádný účet, žádná aplikace ke stažení, žádné dopisování sem a tam.

Nastavení ve třech krocích

1. Vyberte si vzhled. Stránka by měla působit jako vaše provozovna. Zvolte styl, který sedí k vaší značce, a přidejte nejlepší fotky: prostor, svou práci, sebe.

2. Přidejte, co nabízíte. Vypište služby s poctivou délkou a cenou. Pokud se cena liší, uveďte cenu „od“ (například „od 1 290“). Přidejte svůj tým, aby si klienti mohli vybrat, ke komu jdou, nebo vzít první volný termín.

3. Vložte odkaz do bia. Na Instagramu: Upravit profil → Odkazy → Přidat externí odkaz. Totéž udělejte na TikToku, v Profilu firmy na Googlu a ve WhatsApp Business. Jeden odkaz všude, kde vás klienti hledají.

Ať odkaz pracuje naplno

• Zmiňujte ho v příspěvcích. Popisky zakončete větou „Rezervujte přes odkaz v biu“. Lidem se to musí říct.
• Sdílejte volné termíny. Když se uvolní místo, sdílejte ho ve stories i s odkazem. Kdo klikne první, ten ho má.
• Připněte příspěvek o rezervacích. Noví sledující hned uvidí, jak se k vám objednat.
• Udržujte pracovní dobu aktuální. Stránka nabízí jen časy, kdy opravdu pracujete, takže dovolená a volné dny patří do kalendáře, ne do zpráv.

Když chcete nejdřív říct ano

Ne každá rezervace by měla projít rovnou. U velké změny barvy, tetování nebo první návštěvy si možná chcete nejdřív přečíst poznámku, než termín potvrdíte. Když pro tyto služby zapnete schvalování, klient pošle žádost, vám přijde upozornění a jedním klepnutím ji potvrdíte, nebo odmítnete. Stálí klienti se dál mohou objednat okamžitě.

Časté otázky

Potřebují klienti účet nebo aplikaci? Ne. Objednají se jménem a e-mailem, telefon je nepovinný. Aplikace Noopi je tu pro klienty, kteří chtějí mít všechny návštěvy na jednom místě, ale nikdo ji instalovat nemusí.

Mohu stejný odkaz použít na TikToku a na Googlu? Ano. Je to běžná webová adresa, takže funguje všude, kam se dá vložit odkaz.

Co když si klient vybere čas, kdy nemohu? Klienti vidí jen časy, které máte v kalendáři volné. U služeb, kde chcete mít kontrolu, zapněte schvalování a nic se nezarezervuje, dokud to neschválíte.